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1. À propos des données personnelles que nous collectons
2. Nos modalités d'utilisation des données personnelles collectées
3. Nos modalités de partage des données personnelles collectées
4. Règles de confidentialité relatives aux enfants
5. Vos choix
6. Modalités d'utilisation de nos services en ligne et autres technologies
7. Liens vers d'autres sites Internet et réseaux sociaux
8. Protection des données personnelles
9. Conservation des données personnelles
10. Transferts internationaux de données personnelles
11. Modification de notre politique de protection des données personnelles
12. Nous contacter
Règles spécifiques à la protection de vos données personnelles collectées par McDonald's France
Présentation de la politique
Date de la dernière mise à jour : 15 octobre 2026
La présente politique de protection des données personnelles décrit les méthodes que nous (McDonald's) employons dans les différents pays énumérés ci-dessous aux fins de la collecte, de l'utilisation, de la protection et du partage des données personnelles de nos clients. Le terme "clients" désigne les personnes qui fréquentent nos restaurants, utilisent nos sites Internet et nos applications mobiles ou interagissent de toute autre manière avec nous.
Dans certains de nos pays d'implantation, la législation nous impose de communiquer des informations particulières en matière de protection de la vie privée à nos clients. La présente politique de de protection des données personnelles comprend donc deux parties : (i) une politique de protection des données personnelles applicable à l'échelle mondiale, et (ii) une annexe spécifique pour la France.
La première partie décrit la façon dont McDonald's collecte, utilise, protège et partage des données personnelles de ses clients. Il est possible que certains pays appliquent d'autres méthodes ou que la législation locale en vigueur exige la fourniture d'informations complémentaires.
La deuxième partie décrit les règles spécifiques applicables aux données personnelles collectées par McDonald's dans le pays ou sur le territoire de collecte desdites données.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est en effet l'entité McDonald's située dans le pays ou sur le territoire de collecte desdites données. Veuillez noter que, dans certains pays, une autre entité peut également avoir la qualité de responsable du traitement. Pour en savoir plus sur le responsable du traitement de vos données personnelles, veuillez-vous reporter à l'annexe propre au pays concerné à la fin de la présente politique.
Un grand nombre de nos restaurants sont exploités par des franchisés, à savoir des entrepreneurs indépendants. La présente politique de protection des données personnelles ne s'applique ni à nos franchisés ni à leurs sites Internet ou applications mobiles. Pour savoir comment ils utilisent les informations de leurs clients, veuillez consulter leurs propres politiques de confidentialité.
1. À propos des données personnelles que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous fréquentez nos restaurants, utilisez nos sites Internet ou nos applications mobiles (les « services en ligne ») ou interagissez de toute autre manière avec nous (ces différentes interactions étant collectivement désignées les « services »). Les données que nous collectons relèvent de trois catégories : (a) les données que vous nous communiquez, (b) les données que nous collectons par le biais de moyens automatisés, et (c) les données que nous collectons à partir d'autres sources.
En principe, vous nous communiquez vos données personnelles de façon volontaire. Toutefois, dans certains cas, la communication de telles données s'avère indispensable à l'exécution d'une prestation de services ou est imposée par la loi. Veuillez noter qu'il nous est en effet impossible de vous fournir certains services sans ces données. Nous vous informerons lorsque la fourniture de données personnelles vous concernant sera indispensable.
Nous pouvons combiner les données que vous nous communiquez avec celles collectées par le biais de moyens automatisés et à partir d'autres sources. Par exemple, lorsque vous ajoutez une méthode de paiement à votre profil dans notre application mobile, nous pouvons associer votre profil avec les informations que nous recevons de sociétés de traitement de paiement ou d'autres fournisseurs concernant les transactions effectuées avec les mêmes informations de paiement dans nos restaurants.
À propos des données personnelles que vous nous communiquez
En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, vous pouvez être amené(e) à nous communiquer les données suivantes
À propos des données personnelles que nous collectons par le biais de moyens automatisés
Nous nous servons de technologies automatisées pour collecter des données à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile (téléphone ou tablette) lorsque vous fréquentez nos restaurants et que vous utilisez nos services en ligne ou sur place en restaurant. Ces technologies automatisées comprennent notamment les cookies, les objets locaux partagés ou encore les balises Web. De plus amples informations sont disponibles à la section 6 ci-après.
Nous sommes ainsi susceptibles de collecter les données suivantes
Nos services en ligne et sur place nous permettent de collecter des informations précises sur l'emplacement de votre appareil mobile (téléphone ou tablette) ou de votre ordinateur grâce à une fonctionnalité de géolocalisation et à des technologies telles que le GPS, le Wi-Fi, le Bluetooth ou encore des antennes‑relais de proximité. Pour la plupart des appareils mobiles et des ordinateurs, il vous sera demandé d'autoriser McDonald's à traiter ces informations. Vous avez la possibilité d'annuler cette autorisation en modifiant les paramètres de l'appareil ou du navigateur. Si vous souhaitez savoir comment nous interdire de collecter des informations précises sur votre emplacement, nous vous recommandons de contacter le fournisseur de votre appareil mobile, son fabricant ou encore le fournisseur de votre navigateur. Certains de nos services en ligne ou sur place peuvent ne pas fonctionner correctement sans les informations relatives à votre emplacement. Si vous souhaitez que nous supprimions les informations en notre possession permettant de vous localiser, veuillez contacter notre bureau mondial chargé de la protection des données personnelles ou le bureau local compétent (Global or Local Data Protection Office), dont les coordonnées sont indiquées plus loin. La loi peut nous imposer de conserver certaines informations.
À propos des données personnelles que nous collectons à partir d'autres sources
Nous sommes susceptibles de collecter des données vous concernant auprès d'autres entreprises et entités, parmi lesquelles des bases de données publiques, des réseaux sociaux ou encore des partenaires tiers tels que des prestataires de services d'analyse ou de marketing. Nous pouvons également collecter des informations publiques, accessibles à tous, par exemple sur votre profil, lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux. Ces derniers nous permettent en outre de recueillir des communications qui nous sont adressées ou qui nous concernent.
Nous pouvons combiner les données que vous nous communiquez avec celles collectées par le biais de moyens automatisés et à partir
2. Nos modalités d'utilisation des données personnelles collectées
Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons pour les finalités décrites ci-dessous.
Fournir nos services et établir une relation contractuelle avec vous :
Pour vous informer, améliorer nos services et poursuivre les intérêts commerciaux légitimes suivants :
Nous conformer à la législation applicable :
À condition que vous nous y autorisiez (lorsque la législation applicable l'impose), nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons pour les finalités suivantes suivantes :
3. Nos modalités de partage des données personnelles collectées
Nous ne vendons aucune de vos données personnelles et les partageons uniquement selon les modalités stipulées dans la présente politique de protection des données personnelles.
Nous pouvons partager vos données personnelles au sein de la « Famille McDonald's », lequel comprend McDonald's Corporation, nos affiliées, nos filiales et nos franchisés. La liste de ces entités est disponible via le lien https://corporate.mcdonalds.com/content/corpmcd/about-us/around-the-world.html. Vous y trouverez par ailleurs des renseignements complémentaires. Les membres de la « Famille McDonald's » à qui nous transmettons ces données ne sont pas autorisés à les utiliser ni à les partager à d'autres finalités ni selon d'autres modalités que celles prévues par la présente politique de protection des données personnelles.
Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec des prestataires qui nous fournissent des services tels que : honorer des commandes, assurer des services de traitement de données et autres services liés aux technologies de l'information, gérer des promotions, des jeux-concours, des tombolas et des loteries, réaliser des études et des analyses, offrir une expérience personnalisée à chaque client de McDonald's. Nous leur interdisons d'utiliser ou de partager ces informations à d'autres fins que celle de fournir des services pour notre compte.
Pour des raisons stratégiques ou d'autres motifs d'ordre professionnel, nous pouvons décider de céder ou de transférer une partie ou la totalité de nos activités. Dans le cadre d'une telle cession ou d'un tel transfert, nous sommes susceptibles de transmettre les informations que nous avons collectées et conservées (y compris les données personnelles) à toute personne ou entité impliquée dans l'opération en question.
Nous pouvons être amenés à partager des informations sans que celles-ci permettent pour autant de vous identifier directement, comme des statistiques agrégées anonymes se rapportant à l'usage que vous faites de nos services en ligne. Nous pouvons aussi conjuguer des informations vous concernant avec celles concernant d'autres clients et les partager de telle manière qu'il soit impossible de les associer à un client particulier.
Nous sommes en droit d'utiliser ou de partager des données personnelles en tant que de besoin à l'effet de respecter un(e) quelconque loi, règlement ou exigence juridique, de protéger nos services en ligne et sur place, d'initier une procédure judiciaire ou de défendre un droit en justice, de protéger les droits, les intérêts et la sécurité de notre organisation, de nos collaborateurs, de nos franchisés ou du grand public, ou dans le cadre d'une enquête sur un cas de fraude ou sur toute autre infraction ou violation de nos politiques.
4. Règles de confidentialité relatives aux enfants
Nous savons à quel point il est important de protéger votre vie privée lorsque vous utilisez nos services en ligne. Nous nous engageons tout particulièrement à protéger la vie privée des enfants qui accèdent à nos services en ligne ou les utilisent. Pour en savoir plus sur les règles relatives à la protection de la vie privée des enfants applicables dans un pays donné, veuillez-vous reporter à l'annexe qui lui est consacrée.
Nous recommandons vivement aux parents de régulièrement contrôler et surveiller les activités en ligne de leurs enfants. Si vous avez la moindre question concernant nos règles de confidentialité relatives aux enfants, veuillez contacter notre bureau mondial chargé de la protection des données personnelles ou le bureau local compétent, dont les coordonnées sont indiquées plus loin. Si vous choisissez de contacter un bureau local, veuillez-vous adresser à celui du pays dans lequel vous êtes client.
5. Vos choix
Communications marketing
Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing de notre part, vous avez la possibilité de revenir sur cette décision ultérieurement en suivant les instructions contenues dans les communications en question. En principe, vous avez également la possibilité d'accéder à vos préférences en matière de communications et de retrouver ces instructions dans la rubrique « Profil » des services en ligne que vous utilisez. Vous pouvez aussi modifier vos préférences dans les paramètres de votre téléphone, ou encore renoncer à recevoir ces communications en contactant notre bureau mondial chargé de la protection des données personnelles ou le bureau local compétent, dont les coordonnées sont indiquées plus loin. Si vous choisissez de contacter un bureau local, veuillez-vous adresser à celui du pays dans lequel vous êtes client.
Même si vous renoncez à recevoir des communications marketing de notre part, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications concernant vos opérations, les comptes que vous détenez auprès de nous, ainsi que les jeu, concours, tombolas ou loteries auxquels vous vous êtes inscrit(e). Le fait de renoncer à recevoir un certain type de communication ne vaut pas renonciation à recevoir les autres types de communications. Par exemple, quand bien même vous renonceriez à recevoir des e-mails marketing, vous continueriez de recevoir des messages texte (SMS) marketing si vous avez souscrit à cette option. Veuillez noter que si vous recevez des communications de la part d'un franchisé de McDonald's, vous devrez vous adresser directement à lui pour mettre fin à ces envois.
À moins que vous ne nous y autorisiez, nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers aux fins de leurs propres activités de marketing direct. Moyennant une notification de notre part et sous réserve de votre consentement, nous partagerons vos données personnelles selon vos instructions.
Les droits qui vous sont conférés relativement à vos données personnelles
Dans certains pays, les personnes sont en droit d'accéder aux données personnelles que nous avons collectées, de les rectifier, de les transférer, de les limiter, de les supprimer, de s'opposer à leur traitement ou de retirer leur consentement à un tel traitement. Pour en savoir plus sur ces droits et les pays dans lesquels ils s'exercent, veuillez-vous reporter aux annexes propres à chaque pays. Vous pouvez également consulter le « GDPR Rights Center » via le lien https://corporate.mcdonalds.com/corpmcd/gdpr-rights-center.html.
6. Modalités d'utilisation de nos services en ligne et autres technologies
Nos prestataires de services et nous-mêmes utilisons des cookies, des balises Web et d'autres technologies analogues dans le cadre de nos services en ligne ainsi que dans d'autres domaines liés à nos activités (tels que la publicité en ligne) à l'effet de collecter des informations et de vous fournir les services ou les produits que vous avez demandés.
Cookies et autres technologies
Un « cookie » désigne un petit fichier texte enregistré dans le navigateur ou l'appareil d'un internaute, qui permet de reconnaître ce dernier et/ou d'obtenir des informations le concernant. Certains de nos pays d'implantation possèdent une politique spécifique aux cookies (voir les annexes propres à chaque pays).
Une « balise Web » désigne un petit objet ou une petite image intégré(e) dans une page Web, une application ou un e-mail, qui permet de suivre l'activité de l'utilisateur. On parle également de « pixel » ou de « tag ».
Veuillez prendre note de ce qui suit :
Nous utilisons des cookies, des balises Web et d'autres technologies analogues pour collecter des informations aux fins énoncées dans la présente politique de protection des données personnelles. Nous pouvons également combiner les informations collectées à l'aide de ces technologies avec des informations vous concernant recueillies par nos soins par le biais d'autres moyens décrits dans la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons utiliser ces technologies aux fins suivantes :
Par exemple, certaines technologies nous permettent de déterminer si vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien contenu dans un e-mail, comment vous utilisez les pages et les contenus de nos applications mobiles, ou si vous avez cliqué sur une publicité McDonald's en ligne.
Nous-mêmes, comme d'autres (à l'instar de nos réseaux publicitaires), pouvons nous servir de ces technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps, que vous accédiez à des téléphones et des sites Internet de tiers ou utilisiez nos services en ligne, afin de personnaliser davantage votre expérience client.
Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ne pas recevoir de cookie ou à être alerté(e) à chaque fois que vous en recevez un. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Aide » de votre navigateur pour apprendre à modifier vos préférences en la matière. Si vous désactivez la totalité des cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctionnalités d'un site Internet.
Certains navigateurs récents possèdent une option « Ne pas suivre » qui consiste à transmettre une notification aux sites Internet que vous consultez indiquant que vous refusez que votre activité soit suivie. Pour l'heure, McDonald's ignore ce type de notification car il n'existe pas encore de norme technologique uniforme. Nous continuons d'examiner les nouvelles technologies et adopterons peut-être une norme lorsqu'il en existera une.
Si nos services en ligne incluent des vidéos, nous sommes susceptibles de cibler et d'identifier toutes celles que vous regardez. Vous nous autorisez à suivre vos activités de visionnage à travers les services en ligne ou les réseaux sociaux tiers pendant une durée maximale de deux ans, ou aussi longtemps que la législation applicable l'autorise, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Pour en savoir plus sur les modalités d'utilisation des cookies et autres technologies propres au pays dans lequel vous êtes client, veuillez-vous reporter à l'annexe qui lui est consacrée.
Publicité ciblée
Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous pouvons (de même que nos prestataires de services) collecter des informations concernant vos activités qui nous permettent de vous proposer des annonces publicitaires personnalisées.
Étant donné que nous faisons partie de plusieurs réseaux publicitaires, il est possible que vous aperceviez des annonces sur d'autres sites Internet. Grâce à ces réseaux, nous pouvons cibler les informations que nous vous envoyons en fonction de vos intérêts, d'autres renseignements vous concernant et de moyens contextuels. Ces réseaux suivent vos activités en ligne au fil du temps en collectant des informations à l'aide de cookies, de balises Web et de journaux de serveurs Web. Ils exploitent ces informations afin de vous montrer des annonces susceptibles de vous intéresser. Les réseaux dont nous faisons partie collectent des informations sur les sites Internet que vous consultez (comme les pages ou les annonces que vous visualisez ou encore la façon dont vous utilisez lesdits sites) dès lors que ceux-ci font aussi partie des réseaux en question. Nous nous servons de ces informations pour vous proposer des annonces personnalisées – à la fois via nos services en ligne et sur les sites Internet de tiers appartenant aux réseaux publicitaires – et évaluer l'efficacité de nos actions marketing.
Publicité mobile
Vous pouvez refuser que vos identifiants publicitaires mobiles soient utilisés pour certains types de publicité ciblée ou personnalisée en accédant aux paramètres de votre appareil mobile.
Mécanisme global de gestion du retrait (Global Privacy Opt-Out)
Nous traitons les demandes de retrait soumises à l'aide mécanisme de gestion de retrait comme l'exige la loi applicable. Par exemple, lorsque nous détectons le signal Global Privacy Control (« GPC ») d'un navigateur, nous traitons le signal comme une demande de retrait de la vente et du partage des informations personnelles associées à ce navigateur. Si nous recevons le signal GPC d'un utilisateur que nous identifions comme une personne spécifique possédant un compte McDonald's, nous traitons le signal comme une demande de refus de vente et de partage applicable à ce compte.
7. Liens vers d'autres sites Internet et réseaux sociaux
Nos services en ligne peuvent contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers et non par nous. Si vous vous rendez sur l'un de ces sites, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité, ses conditions générales ainsi que ses autres politiques. Nous ne sommes nullement responsables des politiques et des pratiques des tiers. Les informations que vous leur communiquez sont traitées conformément à leurs propres politiques de confidentialité, conditions générales et autres politiques.
Nos services en ligne peuvent en outre contenir des applications, des outils, des widgets et des plug-ins d'autres fournisseurs (comme le bouton « J'aime » de Facebook). Ces derniers peuvent aussi se servir de moyens automatisés pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez ces fonctionnalités. Ils traitent vos informations conformément à leurs propres politiques.
8. Protection des données personnelles
Nous nous engageons à prendre des mesures adéquates pour protéger vos données personnelles. Nos procédures techniques, organisationnelles et physiques visent à protéger les données personnelles contre tout accès ou toute perte, divulgation, utilisation, altération ou destruction accidentel(le), illicite ou non autorisé(e). Malgré les efforts déployés pour protéger nos systèmes d'information, aucun site Internet, aucune application mobile, aucun système informatique, ni aucune transmission d'informations via Internet ou tout autre réseau public ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Veuillez prendre des mesures pour sécuriser vos identifiants d'accès, tels que le nom d’utilisateur et le mot de passe, et ne les communiquez à personne.
9. Conservation des données personnelles
Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire pour mener à bien les activités énoncées dans la présente politique et respecter nos règles en matière de conservation des données personnelles (sauf si la législation impose une durée de conservation plus longue). Ces règles respectent les lois applicables. Nous conserverons et utiliserons vos données dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations légales (telles que l'obligation de conserver vos informations conformément aux lois fiscales applicables), résoudre des litiges, faire appliquer nos accords et mener à bien toute autre activité prévue par la présente politique.
10. Transferts internationaux de données personnelles
La Famille McDonald’s est de nature mondiale avec des processus commerciaux, des structures de gestion et des systèmes techniques traversant les frontières. À ce titre, nous pouvons partager des informations vous concernant au sein de la Famille McDonald’s et les transférer dans des pays du monde où nos fournisseurs ou membres de la famille McDonald’s sont établis. Tout transfert international de données se fera conformément à la présente politique de protection des données personnelles et aux lois applicables.
Si nous sommes établis dans l’Union Européenne/Espace Economique Européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, ou si nous sommes autrement soumis au RGPD ou à des lois similaires, nous ne transférons vos données personnelles que vers des pays qui sont considérés par ces lois comme offrant un niveau de protection adéquat ou lorsque nous avons établi ou confirmé que tous les destinataires des données fourniront un niveau adéquat de protection des données, en particulier par la conclusion d’accords de transfert de données appropriés basés sur des Clauses Contractuelles Types (par exemple, la décision d’exécution (UE) 2021/914 de la Commission) et autres mesures appropriées, accessibles sur demande.
La participation de McDonald’s Corporation et de McDonald’s Global Markets LLC aux Cadres de Protection des Données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis.
McDonald’s Corporation et McDonald’s Global Markets LLC, une filiale en propriété exclusive, participent et se conforment au Cadre de Protection des Données UE-U.S. (« CPD UE-U.S. »), à l’extension du CPD UE-U.S. au Royaume-Uni et au Cadre de Protection des Données Suisse-U.S. (« CPD Suisse-U.S. ») (collectivement, « CPD ») administrés par le département américain du Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles provenant des pays membres de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse. Aux fins de la présente section CPD uniquement, McDonald’s Corporation et McDonald’s Global Markets LLC sont individuellement et collectivement désignées sous le nom de « McDonald’s Global ». Dans le cadre de sa participation au CPD, McDonald’s Global est soumis au pouvoir d’enquête et d’exécution de la Federal Trade Commission.
En tant que participant au CPD, McDonald’s Global s’engage à respecter et a certifié auprès du département du commerce des Etats-Unis son adhésion : (i) aux Principes du Cadre de Protection des Données UE-U.S. (Principe du CPD UE-U.S.) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l’Union européenne ; (ii) l’extension du CPD EU-U.S. au Royaume-Uni en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues du Royaume-Uni ; (iii) au Cadre de Protection des Données Suisse-U.S. (Principes du CPD Suisse-U.S.) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de Suisse. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de protection des données et les Principes du CPD UE-U.S. et/ou Suisse-U.S., les Principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du CPD, et pour consulter notre certification, vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.
Veuillez noter ce qui suit :
Les pratiques de McDonald’s Global en matière de protection des données personnelles sont décrites dans la présente politique de protection des données personnelles. McDonald’s Global vous encourage à prendre contact à tout moment, comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous, si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant ses pratiques en matière de protection des données personnelles et sa participation au CPD. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, auquel cas McDonald’s Global travaillera avec cette dernière pour résoudre votre problème.
Si McDonald’s Global n’est pas en mesure de résoudre votre problème concernant vos données personnelles reçues par McDonald’s Global en vertu du CPD, vous avez le droit de transmettre votre problème non résolu à JAMS, un service indépendant de règlement des litiges basé aux États-Unis, afin de vous fournir un recours sans frais. Pour obtenir un recours en cas de problème non résolu, veuillez visiter la page de règlement des différends relatif au CPD de JAMS via le lien EU-US Data Privacy Framework | JAMS Mediation, Arbitration, ADR Services (jamsadr.com). Si JAMS n’est pas en mesure de résoudre votre problème, vous avez la possibilité d’invoquer une procédure arbitrage exécutoire sous certaines conditions. Pour en savoir plus sur cette option, veuillez cliquer sur le lien https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf
Veuillez noter que les processus ci-dessus ne s’appliquent qu’à la résolution des litiges concernant les données personnelles reçues par McDonald’s Global dans le cadre du CPD. Tous les autres litiges que vous pourriez avoir avec McDonald’s Global ou tout autre membre de la famille McDonald’s, ou tout agent, représentant, agence, dirigeant, administrateur ou employé, doivent être résolus conformément aux conditions générales de tous les sites Web, applications mobiles, bulletins d’information par courriel, abonnements par courriel ou autres propriétés numériques détenues ou contrôlées par un membre de la famille McDonald’s.
Pour plus d’informations sur le programme du CPD et consulter la certification McDonald’s Global, veuillez-vous rendre sur le site Internet consacré au CPD au lien suivant : Participant Search (dataprivacyframework.gov)
11. Modification de notre politique de protection des données personnelles
La présente politique de confidentialité prend effet à compter de la date indiquée sur la première page. Elle peut être ponctuellement actualisée. En pareil cas, nous publierons la nouvelle version et modifierons la « date de la dernière mise à jour » (c'est-à-dire la date à laquelle elle prend effet) figurant en tête du document. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement si une nouvelle version est disponible
12. Nous contacter
Si vous avez la moindre question concernant les pratiques de McDonald's en matière de protection des données personnelles, vous pouvez à tout moment contacter notre bureau mondial chargé de la protection des données ou l'un de nos bureaux locaux. Ces derniers sont compétents pour toute question ou information se rapportant à leur pays d'implantation. Leurs coordonnées respectives sont indiquées dans les annexes propres à chaque pays.
Bureau mondial chargé de la protection des données personnelles
Global Data Protection Office
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, États-Unis
contact.privacy@us.mcd.com
Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection Des Données de McDonald's Frances Services par email à l'adresse donnees.personnelles@fr.mcd.com
Règles spécifiques à la protection de vos données personnelles collectées par McDonald's France
Date de la dernière mise à jour : 15 octobre 2026
I . McDonald’s France, en qualité de responsable du traitement sur le marché français
Les règles spécifiques applicables aux données personnelles collectées par McDonald's France Services viennent préciser et/ou amender les règles énoncées ci-dessus dans la politique de protection des données personnelles de McDonald's au niveau mondial.
McDonald's France Services est responsable du traitement de vos données personnelles.
ii. Informations que nous collectons et traitons
La présente section se substitue à la section « A propos des données personnelles que nous collectons » de la politique de protection des données personnelles de McDonald's au niveau mondial.
Nous sommes susceptibles de collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous fréquentez nos restaurants, utilisez nos sites Internet ou nos applications mobiles (les « services en ligne ») ou interagissez de toute autre manière avec nous.
En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, vous pouvez être amené(e) à nous communiquer les données suivantes :
.des informations concernant votre identité, telles que votre nom, prénom, votre adresse postale et adresse mail, votre numéro téléphone, votre date de naissance ;
. des informations relatives à vos transactions, y compris des informations sur les produits que vous achetez, les prix, les moyens de paiement ;
. des informations relatives à votre compte McDo+, telles que votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe (ou tout autre élément permettant de vous identifier), le moyen utilisé pour accéder à nos services en ligne ou pour acheter ou utiliser nos produits et services ;
. des informations sur votre profil (produits et services appréciés, moments privilégiés pour nous rendre visite, etc.) ;
. et toutes autres données personnelles que vous acceptez de nous communiquer lorsque vous interagissez avec nous.
Données Bancaires
Lorsque vous passez une commande en Click & Collect et en livraison sur nos sites et applications, nous vous demanderons de compléter vos coordonnées bancaires.
Vos données bancaires sont collectées et hébergées par notre sous-traitant, la société Worldline à des fins de réalisation des transactions. McDonald's France Services ne traite et ne stocke pas vos données bancaires et n'a aucun accès à ces données bancaires. Les seules informations que Worldline peut partager avec nous sont des informations techniques (par ex., le numéro de transaction) et sont uniquement traitées pour valider les transactions.
iii. Comment nous utilisons les informations que nous collectons Vos données personnelles sont traitées sur le fondement (1) de mesures précontractuelles ou de la nécessité d'exécuter un contrat conclu avec vous (art. 6(1)(b) du RGPD (2) de votre consentement (art. 6(1)(a) du RGDP), (ii)), (3) de nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci prévalent (art. 6(1)(f) du RGPD) et (4) du respect de nos obligations légales (art. 6(1)(c) du RGPD). Les finalités associées à chaque base légale sont listées ci-dessous :
Les finalités associées à chaque base légale sont listées ci-dessous :
En se fondant sur l'exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou sur l'exécution du contrat conclu avec vous, nous mettons en œuvre les traitements poursuivant les finalités suivantes :
En se fondant sur votre consentement, nous mettons en œuvre des traitements poursuivant les finalités suivantes :
En se fondant sur nos intérêts légitimes, nous mettons en œuvre des traitements poursuivant les finalités sont les suivantes :
Les finalités poursuivies sur le fondement de nos intérêts légitimes le sont dans le respect de vos droits et libertés
En se fondant sur la base légale du respect de nos obligations légales, nous mettons en œuvre des traitements poursuivant les finalités suivantes :
Si nous sommes amenés à collecter vos données pour des finalités autres que celles listées ci-dessus, nous vous en informerons préalablement.
iv. Règles de confidentialité relatives aux enfants
Nos sites Internet et nos applications proposent une multitude de divertissements, tels que des jeux ou des livres de coloriage, pour lesquels les enfants n'ont pas besoin de fournir des données personnelles.
Nous nous interdisons de collecter les données personnelles des enfants de moins de 15 ans, sauf si celles-ci sont nécessaires pour une activité spécifique, telle que l'organisation de jeux concours spécifiques aux enfants et que le(s) parent(s) ou le tuteur légal nous y ont autorisés. Nous exigeons le consentement parental par le biais d'un formulaire / d'un courrier avant de collecter les données personnelles de l'enfant de moins de 15 ans.
Nous recommandons aux parents de régulièrement contrôler et surveiller les activités en ligne de leurs enfants.
Les droits qui vous sont conférés relativement à vos données personnelles
S'agissant de vos données personnelles, vous êtes en droit de formuler les demandes suivantes :
Vous pouvez exercer ces droits gratuitement, sauf si votre demande est infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif.
Vous pouvez exercer votre droit de rectification et retirer votre consentement à l'envoi de message électronique ou de sms à des fins de prospection commerciale directement depuis votre compte McDo+ dans l'espace Mes informations personnelles.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès et de suppression via l'Aide en ligne sur notre site et notre application dans la rubrique Mon Compte M+/Données personnelles.
Vous pouvez également exercer vos droits en faisant une demande via le Centre de gestion des droits McDonald’s accessible en cliquant ici. Pour toutes questions en lien avec votre demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse email donnees.personnelles@fr.mcd.com. Veuillez utiliser le numéro de référence ci-dessus lorsque vous nous contactez, afin que nous puissions localiser votre dossier.
Dans certains cas, et dans la mesure autorisée par la législation applicable, nous pouvons refuser d'agir ou limiter vos droits. Avant de pouvoir vous communiquer des informations ou corriger d'éventuelles erreurs, nous devrons peut-être vous demander de confirmer votre identité et/ou de nous fournir des renseignements complémentaires pour nous permettre de satisfaire votre requête.
Partage de vos données personnelles :
Partage de vos données personnelles : La présente section se substitue aux modalités de partage énoncées dans la politique de protection des données personnelles de McDonald's au niveau mondial. Les données personnelles que vous nous communiquerez sont susceptibles d'être partagées avec nos sous-traitants qui nous fournissent des services dans le cadre de la gestion de nos Sites Internet et applications, de votre compte McDo+ et de votre programme de fidélité et de nous outils de commande en ligne et notamment:
Livraison à domicile
Si vous choisissez la livraison à domicile lors de votre commande en ligne, dans le cadre du processus de livraison, nous partagerons certaines de vos données personnelles (prénom, nom, numéro de téléphone, adresse postale) avec la société Stuart ainsi qu'avec les livreurs aux fins exclusives de la livraison de votre commande et de l'émission de votre facture.
Durée de conservation des données personnelles
Nous ne conserverons pas vos données personnelles liées à votre compte McDonald's plus longtemps que nécessaire, et notamment :
Certaines de vos données personnelles pourront être conservées dans un archivage intermédiaire à des fins d'exercice de nos obligations légales, ou dans un intérêt administratif, particulièrement en cas de contentieux et dans la limite du délai de prescription applicable, et notamment :
Transferts internationaux de données personnelles
Les prestataires tiers peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen, ce qui peut entraîner des transferts internationaux de données vers des pays tiers bénéficiant d’un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne.
Lorsque des tiers agissant en qualité de sous-traitants sont établis dans des pays que la Commission européenne considère comme n’offrant pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, tels que les États-Unis, tant les transferts internationaux de données que l’accès à celles-ci sont encadrés par la conclusion des clauses contractuelles types correspondantes adoptées par la Commission européenne en vertu de la décision d’exécution (UE) 2021/914 du 4 juin 2021, ainsi que par un accord de sous-traitance, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur les garanties mises en place dans le cadre des transferts internationaux de données en contactant le Délégué à la protection des données.
Les données peuvent être transférées à McDonald’s Corporation et McDonald’s Global Markets LLC, filiale détenue à 100 %, qui participent et se conforment au cadre de protection des données UE-États-Unis (« EU-US DPF »), à l’extension britannique du DPF UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de protection des données Suisse-États-Unis (« Swiss-US DPF ») (collectivement, le « DPF »), tels qu’établis par le Département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations à caractère personnel provenant des États membres de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse.
Contacter notre délégué à la protection des données
Si vous avez la moindre question au sujet de la protection des données personnelles chez McDonald's France, vous pouvez nous contacter :
En complétant le formulaire de notre Centre de gestion des droits, accessible à l'adresse suivante : Privacy Web Form
Pour toute question complémentaire spécifique, par e-mail, à l'adresse suivante : donnees.personnelles@fr.mcd.com
Cookies et autres technologies
Définition des cookies et technologies similaires, y compris les pixels (« Cookies »)
Les cookies et technologies similaires, tels que les pixels de suivi, sont des outils permettant de collecter ou de mémoriser des informations lors de l’utilisation d’un site web ou d’un courriel. Les cookies sont de petits fichiers déposés sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, téléphone, tablette, etc.) et renvoyés automatiquement lors de visites ultérieures afin, par exemple, de mémoriser des préférences, maintenir une session utilisateur, mesurer l’audience ou suivre la navigation. Les pixels de suivi constituent une technologie de traçage alternative, généralement sous la forme d’une image invisible d’un pixel intégrée dans une page web ou un courriel. Leur chargement permet de déterminer par exemple qu’un utilisateur a consulté une page ou ouvert un courriel.
Ces technologies peuvent être utilisées à des fins strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé par l’utilisateur, mais également à des fins d’analyse, de personnalisation ou de publicité. Selon leur finalité, leur utilisation peut être soumise au consentement préalable de l’utilisateur. Elles peuvent être mises en œuvre directement par l’éditeur du service (« cookies McDonald’s ») ou par des tiers intervenant sur le site ou dans les communications électroniques (« cookies Tiers »).
Caractéristiques des Cookies que nous utilisons et leurs finalités
Nos partenaires et nous déposons des cookies et utilisons des informations non sensibles de votre appareil pour améliorer nos produits et afficher des publicités et contenus personnalisés. Vous pouvez accepter ou refuser ces différentes opérations à tout moment via notre bannière de gestion des cookies, accessible sur le site www.mcdonalds.fr dans la rubrique « Gérer mes cookies ». Cette bannière présente également la liste complète des partenaires utilisant les cookies mentionnés ci-dessous.
Ces Cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent d'assurer la performance technique, la sécurité du site et d'enregistrer vos choix sur les cokies.
Ces Cookies sont associés à l’ouverture des communications faites par emails et qui sont envoyées pour le compte de McDonald’s par des tiers. Ils sont nécessaires pour nous assurer de la délivrabilité de nos emails, et suivre les performances des campagnes ainsi que pour être en capacité de personnaliser des communications
Ces cookies non-essentiels sont utilisés pour permettre la fourniture de services avancées sur le site. Ils facilitent notamment l’accès à certaines intégrations externes et permettent la mémorisation de vos préférences afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Il s’agit de cookies utilisés pour analyser la fréquentation et l’usage de notre site (pages consultées, parcours, temps de visite). Ils permettent de produire des statistiques, de détecter des anomalies techniques et d’améliorer nos contenus et fonctionnalités. Les données collectées sont agrégées et, lorsque c’est possible, pseudonymisées.
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Mises à jour et modification de la politique de confidentialité
Nous revoyons régulièrement notre politique de confidentialité afin de garantir qu'elle est à jour et conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons et vous transmettrons un lien hypertexte vers la politique de confidentialité mise à jour. Ces informations vous seront transmises par email et seront également disponibles via une fenêtre de dialogue affichée lors d'une nouvelle connexion sur le Site www.mcdonalds.fr.